Política de privacidade

Última atualização: [16/02/2026]

1. Apresentação

A lojadarecarga.com.br atua como revendedora e plataforma de distribuição de códigos de recarga para serviços de streaming e/ou outros serviços digitais.
A lojadarecarga.com.br apenas comercializa e repassa códigos adquiridos de terceiros e não é responsável pela criação, hospedagem, funcionamento, qualidade, conteúdo, administração ou atendimento técnico dos serviços das marcas parceiras que emitem os códigos.

2. Escopo desta Política

Esta Política explica como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

3. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, quando necessárias para a prestação dos serviços:

Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ (quando exigido), data de nascimento;

Contato: e-mail, telefone, endereço de entrega/fatura;

Dados de pagamento e faturamento: histórico de compras, transações, comprovantes, 4 últimos dígitos do cartão (sem armazenamento de dados completos de cartão quando os provedores de pagamento evitam tal armazenamento);

Dados técnicos e de navegação: endereço IP, registros de acesso, user agent, logs de servidor;

Comunicações com o suporte: mensagens, registros de atendimento e solicitações enviadas por você;

Dados opcionais fornecidos voluntariamente: avaliações, comentários, informações adicionais que você nos enviar.

4. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para finalidades específicas, explícitas e legítimas, tais como:

Processamento e entrega de pedidos; emissão de comprovantes e notas fiscais;

Atendimento ao cliente e solução de chamados; acompanhamento de status de entrega do código;

Gestão de pagamentos, prevenção e investigação de fraudes;

Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

Melhoria da plataforma, análises internas e emissão de relatórios estatísticos anonimizados;

Comunicação de serviço, avisos transacionais e atualizações contratuais.

5. Base legal para o tratamento

Utilizamos as bases legais previstas na LGPD, conforme aplicabilidade:

Execução de contrato e medidas pré-contratuais (art. 7º, I);

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);

Legítimo interesse (art. 7º, IX), por exemplo, para prevenção a fraudes e segurança da plataforma, observado o equilíbrio com os direitos dos titulares;

Consentimento (art. 7º, I), quando necessário para finalidades específicas (ex.: marketing direto), sempre solicitado de forma destacada.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar seus dados com:

Fornecedores e prestadores de serviço necessários à operação (processadores de pagamento, gateways, hospedagem, serviços de e-mail, serviços de anti-fraude, provedores de SMS);

Parceiros responsáveis pela entrega do produto/serviço quando imprescindível para a execução (ex.: marca que emite o código), sempre com contratos de confidencialidade e segurança;

Autoridades públicas ou judiciárias quando houver requisição legal ou determinação judicial;

Empresas envolvidas em operações societárias (venda, fusão), observado o dever de informação ao titular.

Observação importante: em razão do nosso modelo de revenda, as reclamações técnicas, suporte de conteúdo ou funcionamento do serviço adquirido devem ser tratadas diretamente com a marca que emitiu o código. Sempre que possível, disponibilizamos o contato da marca parceira no momento da compra ou no comprovante enviado.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Reteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais, fiscais e legais, e enquanto existir legítimo interesse para manutenção dos registros (ex.: prevenção a fraudes). Quando aplicável, adotamos políticas de anonimização e eliminação.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias afins para operação do site, autenticação, desempenho, análise e personalização. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades da plataforma podem ficar prejudicadas.

9. Transferências internacionais

Quando necessário, seus dados poderão ser transferidos a provedores localizados no exterior. Nessas hipóteses, garantimos que as medidas de proteção contratadas sejam compatíveis com a LGPD.

10. Direitos dos titulares

Você tem, a qualquer tempo, os direitos previstos na LGPD: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e oposição ao tratamento por motivos legítimos.
Pedidos devem ser encaminhados ao e-mail de contato abaixo; responderemos no prazo legal previsto.

11. Contato e encarregado (DPO)

Para solicitações relativas a dados pessoais, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta Política, entre em contato:
E-mail: [email protected]

12. Responsabilidade sobre serviços de terceiros

Reforçamos que a lojadarecarga.link atua exclusivamente como intermediadora/loja/revendedora dos códigos. Não controlamos, gerenciamos ou hospedamos os serviços das marcas emissoras. Qualquer questão referente à utilização, conteúdo, funcionamento ou suporte técnico deve ser direcionada à marca fornecedora, cujas informações serão providenciadas quando aplicáveis.
A lojadarecarga.link não pratica intermediação de pagamento para o fornecedor final (ou: a lojadarecarga.link repassa o código adquirido ao consumidor após confirmação de pagamento), conforme fluxo informado no momento da compra.

13. Alterações desta Política

Podemos revisar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão divulgadas no site com indicação da data da última atualização.

Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está disponível por meio dos canais abaixo:

WhatsApp / Atendimento: Clique aqui
E-mail de atendimento: [email protected]