Política de Entrega — Envio Digital
Loja da Recarga
A Loja da Recarga trabalha exclusivamente com produtos e serviços digitais. Por esse motivo, não realizamos envio físico de mercadorias, e toda entrega ocorre de forma eletrônica.
Abaixo explicamos como funciona o processo de entrega.
Como funciona a entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado automaticamente em nosso sistema.
O conteúdo adquirido é enviado de forma digital para o e-mail informado pelo cliente no momento da compra ou disponibilizado automaticamente na tela de confirmação do pedido, dependendo do produto adquirido.
Prazo de entrega
Na maioria dos casos, a entrega ocorre de forma imediata, logo após a aprovação do pagamento.
Em situações específicas, como instabilidade do sistema de pagamento ou necessidade de validação adicional, o prazo pode se estender por até 1 hora após a confirmação do pagamento.
Confirmação de pagamento
O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento pela operadora financeira.
Pagamentos via Pix costumam ser aprovados imediatamente, enquanto outros métodos podem sofrer pequenos atrasos dependendo da instituição financeira.
Caso não receba o pedido
Se o cliente não receber o conteúdo digital dentro do prazo informado, recomendamos:
• Verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico do e-mail;
• Confirmar se o e-mail informado na compra está correto;
• Entrar em contato com nosso suporte para atendimento.
Nossa equipe fará a verificação e reenviará o pedido quando necessário.
Responsabilidade do cliente
É responsabilidade do comprador:
• Informar corretamente seu e-mail durante a compra;
• Garantir que sua caixa de e-mail tenha espaço disponível para recebimento;
• Conferir mensagens automáticas enviadas após o pedido.
A Loja da Recarga não se responsabiliza por falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está disponível por meio dos canais abaixo:
WhatsApp / Atendimento: Clique aqui
E-mail de atendimento: [email protected]